28.08.2015 – Digi24.ro
Clientii nemultumiti pot incerca sa-si rezolve problemele cu banca sau comerciantii fara a apela la instanta, cel putin in prima faza. Medierea nu este obligatorie, dar poate fi o solutie mai rapida. Ideea noii institutii este inspirata de o directiva europeana.
Alin Iacob, presedintele Asociatiei Utilizatorilor de Servicii Financiare este de parere ca:
❝
Acest organism va trebui sa dea de cele mai multe ori decizii favorabile consumatorilor, pentru ca, asa cum a aratat practica, institutiile financiare de la noi din tara au un comportament abuziv si de aceea o entitate care va emite majoritatea deciziilor in favoarea societatii financiare nu va fi credibila, nu va fi apelata de consumatori.