Alin Iacob, presedintele Asociatiei Utilizatorilor Romani de Servicii Financiare (AURSF):
Exista foarte multa legislatie europeana care priveste protectia consumatorului, dar din pacate in multe state membre, inclusiv in Romania, sunt prevederi aplicate deficitar sau deloc.
Industria bancara este inca reticenta sa scoata in evidenta informatiile relevante pentru clienti. Bancile ori nu ii informeaza suficient pe acestia, ori le ofera foarte multa informatie si ii induc in eroare. Si increderea consumatorilor in asigurari de viata ramane scazut? deoarece unele polite au prezentat in trecut pierderi masive pentru clienti, iar in Romania s-a facut foarte putin pentru “devoalarea” acestui proces.
Cele mai recente mesaje publicitare ale bancilor si ale institutiilor financiare nebancare (IFN) readuc in imagine o perioada pe care toti o consideram nefasta, cea a „creditului cu buletinul”, si promoveaza supraindatorarea si asumarea riscurilor excesive, iar raul unei reclame agresive care promoveaza supraindatorarea se repara greu.
Sursa: Ziarul Financiar